Propuesta de diseño para la implementación de un cuadro de mando integral o balance Scorecard (BSC) para la Empresa San Vicente Terminal Internacional S.A.

Abstract

El presente informe tiene como finalidad proponer un Cuadro de Mando Integral (CMI), herramienta de control de gestión propuesta por Kaplan y Norton, para la entrega del bono PRG a los trabajadores de la empresa San Vicente Terminal Internacional (SVTI), lugar en el cual se realizó la práctica profesional tutelada con una duración de 5 meses. El desarrollo de la propuesta se llevó a cabo en distintas etapas. Inicialmente se realizó un análisis de la situación actual de la empresa, con el fin de vislumbrar la estrategia a nivel corporativo, además de un análisis FODA, previo al desarrollo de la herramienta de control de gestión. Es de vital importancia el estudio de los antecedentes de la empresa, como la actual gestión que se lleva a cabo en la misma, con el objetivo principal de identificar las problemáticas que se presentan en SVTI. Posteriormente, se comenzó con la elaboración del diseño conceptual del Cuadro de Mando integral, esto se desarrolló por medio de la investigación de la metodología que proponen Kaplan y Norton. Se identificaron los objetivos estratégicos por perspectiva que contempla el CMI, para finalmente definir los indicadores de desempeño y sus metas respectivas.