Diagnóstico y Propuesta de Estructura Documental Requerida para Certificar el Estándar ISO 9001:2008 en la Empresa Constructora Castillo y Bono Ltda

Abstract

El presente proyecto de título tiene por objetivo generar un diagnóstico de la empresa Constructora Castillo y Bono Ltda. en base al estándar ISO 9001:2008. Así, ver el grado de cumplimiento de este dentro de la organización, para luego generar la estructura documental necesaria para que la empresa inicie el proceso de certificación ISO 9001:2008. Para conseguir este objetivo, se realizó un diagnóstico detallado de la empresa Constructora Castillo y Bono Ltda. en base a la Norma ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de Calidad-Requisitos, y se verifico el cumplimiento de esta Norma dentro de la organización. Desarrollado el diagnóstico y detectadas las falencias de la organización en base al estándar ISO, se procede a generar la estructura documental necesaria para que la empresa Constructora Castillo y Bono Ltda. pueda iniciar el proceso de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en base a la Norma ISO 9001:2008 y posteriormente iniciar el proceso de certificación ISO 9001. La documentación generada es la exigida por la Norma ISO 9001:2008. La cual es la documentación mínima con la que una organización debe contar para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad. Además de la documentación, se generó un guía de implementación que entrega las directrices que debe seguir la Constructora Castillo y Bono Ltda. Para implementar el Sistema de Gestión de la Calidad. La empresa Constructora Castillo y Bono Ltda. debido al mercado en que se desempeña nunca ha implementado algún sistema de gestión, teniendo como consecuencia que el grado de funcionamiento interno de la organización en comparación al estándar ISO es casi nulo. Teniendo que desarrollar la mayoría de los requisitos de la Norma. Realizado lo anterior, se procede a tomar contacto con empresa certificadora para obtener una propuesta económica de certificación ISO 9001:2008, para la empresa Constructora Castillo y Bono Ltda. siendo esta la empresa Bureau Veritas Certification Chile S.A.